Tabla de contenido:
- ¿Por qué el gobierno introdujo los principios de Batho Pele?
- ¿Cuáles son los 11 principios de Batho Pele?
- ¿Cuáles son los ocho principios del Libro Blanco de Batho Pele que debe implementar el sector público?
- ¿Qué son los principios de Batho Pele en la educación?
Video: ¿Quién introdujo los principios del batho pele?
2024 Autor: Fiona Howard | [email protected]. Última modificación: 2024-01-10 06:36
Batho Pele (Sotho-Tswana: "La gente primero") es una iniciativa política sudafricana. La iniciativa fue presentada por primera vez por la Administración Mandela el 1 de octubre de 1997 para representar una mejor entrega de bienes y servicios al público.
¿Por qué el gobierno introdujo los principios de Batho Pele?
Batho Pele nació debido al hecho de que la Sudáfrica democrática heredó un servicio público hostil que carecía de las habilidades y actitudes necesarias para enfrentar y abordar todos los desafíos de desarrollo que enfrentaba el país.
¿Cuáles son los 11 principios de Batho Pele?
- 1) CONSULTA - Solo podemos suponer que sabemos lo que quieren los clientes. …
- 2) ESTÁNDARES DE SERVICIO - Se debe informar a los ciudadanos sobre el nivel y la calidad del servicio. …
- 3) ACCESO - Hay mucho más involucrado cuando se refiere al acceso. …
- 4) CORTESÍA: debemos ser educados y amables con nuestros clientes.
¿Cuáles son los ocho principios del Libro Blanco de Batho Pele que debe implementar el sector público?
El principio de Batho Pele se basa en ocho principios de servicio: consulta; estándares de servicio; acceso; cortesía; información; apertura y transparencia; compensación; y relación calidad-precio.
¿Qué son los principios de Batho Pele en la educación?
Estándares: todos los ciudadanos deben saber qué servicio esperar Resarcimiento: todos los ciudadanos deben recibir una disculpa y una solución cuando los estándares no son reunió. Acceso: todos los ciudadanos deben tener igual acceso a los servicios. Cortesía: todos los ciudadanos deben ser tratados con cortesía.
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