Batho Pele significa " La gente primero" El Libro Blanco de Batho Pele es el Libro Blanco de los gobiernos nacionales para transformar la prestación de servicios públicos. Se trata de dar un buen servicio al cliente a los usuarios de los servicios gubernamentales. Todos los servidores públicos están obligados a practicar Batho Pele.
¿Cuál es el significado de los principios de Batho Pele?
Batho Pele (Sotho-Tswana: "La gente primero") es una iniciativa política sudafricana. … La iniciativa Batho Pele tiene como objetivo mejorar la calidad y la accesibilidad de los servicios gubernamentales mejorando la eficiencia y la rendición de cuentas a los destinatarios de bienes y servicios públicos.
¿Cuáles son los 8 principios de Batho Pele?
Los 8 principios de Batho Pele
- Consulta. Consulta simplemente significa: interactuar, escuchar y aprender de las personas a las que sirve. …
- Estándares de servicio. …
- Reparación. …
- Acceso. …
- Cortesía. …
- Información. …
- Transparencia. …
- Relación calidad-precio.
¿Cuáles son los ocho principios del Libro Blanco de Batho Pele que debe implementar el sector público?
El principio de Batho Pele se basa en ocho principios de servicio: consulta; estándares de servicio; acceso; cortesía; información; apertura y transparencia; compensación; y relación calidad-precio.
¿Es necesario Batho Pele para mejorar la prestación de servicios en el sector público?
Batho Pele es un enfoque para lograr que los servidores públicos se comprometan a servir a las personas y encontrar formas de mejorar la prestación de servicios. Este enfoque también requiere la participación del público para que el Servicio Público rinda cuentas por la calidad del servicio prestado.
