10 CONSEJOS PARA MEDIAR CONFLICTOS EN EL LUGAR DE TRABAJO
- SALTE TEMPRANO. …
- EVITAR FUEGO AMIGO. …
- DESCONECTARLO. …
- HAZ PREGUNTAS DESCRIPTIVAS. …
- ANIMAR A CADA EMPLEADO A VER EL PUNTO DE VISTA DEL OTRO. …
- PROSCRIBIR LAS CRÍTICAS. …
- COMPROBAR LAS EMOCIONES EN LA PUERTA. …
- HAGA UN ACUERDO SOBRE CÓMO PASARLO.
¿Cómo se lleva a cabo una mediación de empleados?
Estos son algunos pasos para abordar cómo mediar en conflictos en su lugar de trabajo:
- Vengan juntos. Deje que cada lado explique brevemente su punto de vista sin interrupciones ni comentarios. …
- Actúa. …
- Tomar propiedad. …
- Decide qué cambiar. …
- Comprométete a cambiar. …
- Mantente neutral. …
- Genera confianza.
¿Cómo se resuelve un conflicto entre dos empleados?
Mejores prácticas generales:
- Identifique el problema subyacente entre los empleados. Para los conflictos laborales básicos, puede pedirles a los empleados involucrados que traten de resolverlos por sí mismos o que faciliten una reunión de resolución de conflictos (ver más abajo). …
- Proporcionar capacitación. …
- Mantenga una comunicación abierta. …
- Mejorar el trabajo en equipo. …
- Sepa cuándo intervenir.
¿Cómo se media en un conflicto entre dos personas?
Ya sea usted un mediador o una de las partes involucradas en el conflicto, debe:
- Mantén la calma. …
- Escucha para entender. …
- Ten tacto. …
- Enfócate en el futuro, no en el pasado. …
- Haga las preguntas adecuadas. …
- Elige tus batallas. …
- Ofrecer múltiples soluciones. …
- Sé creativo y confiado.
¿Cuáles son los 5 pasos de la mediación entre pares?
Hay esencialmente 5 pasos para una mediación exitosa. Se componen de la introducción ; planteamiento del problema; recopilación de información; identificación de los problemas; negociación; y finalmente, liquidación.
