McDonald's Orders Friendly Service después del aumento de las quejas de los clientes: Informe. … El gigante de la comida rápida insta a sus franquicias a ser más agradables con los clientes, informa el Wall Street Journal. El veinte por ciento de las quejas de los clientes se centran en los "problemas de amistad", según el informe, siendo el número 1 la mala educación.
¿McDonalds se preocupa por sus empleados?
Se preocupan por sus empleados pero aún pueden divertirse un poco. En un nuevo programa de participación de empleados de recursos humanos, McDonald's invirtió £ 35 millones en capacitación para su personal, lo que demuestra que realmente quieren invertir y retener a los mejores talentos.
¿Cómo aborda McDonald's el servicio al cliente?
Como lo describen sus clientes en comparación con sus competidores, son el lugar más fácil y mejor que satisface a los clientes y ofrece el mejor valor. Por lo tanto, McDonald's enfatiza más en la comodidad del cliente.
¿McDonald's ofrece un buen servicio de atención al cliente?
Pero una encuesta reciente realizada por el American Customer Satisfaction Index (ACSI) muestra que McDonald's todavía tiene un largo camino por recorrer en un área: la percepción pública. La cadena de comida rápida ocupó el último lugar en el Informe de restaurantes de 2016 de ACSI, con una puntuación de satisfacción del cliente de de 69 sobre 100
¿Cuáles son los factores clave del éxito de McDonalds?
¿Cuáles son los factores clave del éxito de McDonalds?
- Mantener la consistencia.
- Establecer una presencia de marca.
- Toma riesgos.
- Adaptarse a los gustos cambiantes del cliente.
- Perfecciona el arte de la venta cruzada.
- Aprende a trabajar con personas.
- Detectar y hacer crecer el talento.
