El modelo Kano es una teoría para el desarrollo de productos y la satisfacción del cliente desarrollada en la década de 1980 por el profesor Noriaki Kano, que clasifica las preferencias de los clientes en cinco categorías.
¿Cómo se hace el análisis de Kano?
Empiece hoy mismo: un enfoque (y un conjunto de herramientas) para lanzar su propio estudio de Kano
- Paso 1: Elija sus funciones y usuarios objetivo. Probablemente esté trabajando en algunas funciones e ideas nuevas para el próximo lanzamiento de su producto. …
- Paso 2: Obtenga (la mejor información posible) de sus clientes. …
- Paso 3: analizar los resultados.
¿Cuál es el propósito del análisis de Kano?
Introducción a Kano
El modelo Kano es una herramienta de análisis para explorar y medir las necesidades de los clientes. Es una forma de identificar las necesidades básicas de los clientes, así como los requisitos de rendimiento y entusiasmo.
¿Cuál es el modelo de Kano con el ejemplo?
Ejemplos del modelo Kano: Requisitos unidimensionales: Cuanto más sabrosa la comida, más satisfecho el cliente. Cuanto más económico, más satisfacción traerá un automóvil al cliente. La comodidad es directamente proporcional a la satisfacción del cliente.
¿Qué es un estudio Kano?
Desarrollado en los años 80 por la Dra. Noriaki Kano, el modelo Kano es un medio para determinar exactamente qué funciones debe incluir su equipo en el próximo lanzamiento de su producto, lo cual estaría bien -to-have, y que pondrá su producto en una liga propia.
