La teoría de las colas es importante porque ayuda a describir las características de la cola, como el tiempo de espera promedio, y proporciona las herramientas para optimizar las colas. Desde un sentido comercial, la teoría de las colas informa la construcción de sistemas de flujo de trabajo eficientes y rentables.
¿Cómo podemos usar la teoría de colas en la vida real?
Muchas aplicaciones valiosas de la teoría de colas son flujo de tráfico (vehículos, aeronaves, personas, comunicaciones), programación (pacientes en hospitales, trabajos en máquinas, programas en computadora), y diseño de instalaciones (bancos, oficinas de correos, supermercados).
¿Por qué es importante discutir la teoría de colas desde el punto de vista de una empresa y de un cliente?
Al aplicar la teoría de colas, una empresa puede desarrollar sistemas, procesos, mecanismos de fijación de precios, soluciones de dotación de personal y estrategias de gestión de llegadas más eficientes para reducir los tiempos de espera de los clientes y aumentar la cantidad de clientes a los que se puede atender.
¿Cuál es el propósito del sistema de colas?
Dado que un sistema de cola realiza un seguimiento automático de todos los clientes registrados, usted obtiene fácil acceso a la cantidad de visitantes, la demanda de la cola y los tiempos de espera. En otras palabras, un sistema de filas lo ayuda a generar análisis minoristas detallados y en tiempo real: El número de visitantes.
¿Cuál es el objetivo de la teoría de colas?
El objetivo de un modelo de colas es descubrir la tasa de servicio óptima y la cantidad de servidores para minimizar el costo promedio de estar en el sistema de colas y el costo del servicioEl problema de colas se identifica por la presencia de un grupo de clientes que llegan aleatoriamente para recibir algún servicio.
