Los elementos de una buena carta de disculpa
- Di que lo sientes. No, “Lo siento, pero…” Simplemente "lo siento".
- Asumir el error. Es importante mostrarle a la persona agraviada que estás dispuesto a asumir la responsabilidad de tus acciones.
- Describe lo que pasó. …
- Ten un plan. …
- Admite que te equivocaste. …
- Pide perdón.
¿Cómo te disculpas profesionalmente en un correo electrónico?
Cómo escribir un correo electrónico de disculpa
- Expresa tus más sinceras disculpas. …
- Asumir el error. …
- Explica lo que pasó. …
- Reconozca los objetivos del cliente. …
- Presenta un plan de acción. …
- Pide perdón. …
- No te lo tomes como algo personal. …
- Proporcione a los clientes sus comentarios.
¿Cómo se inicia un correo electrónico?
Discúlpate
- Acepte mis disculpas.
- Lo siento. No fue mi intención..
- (Lo siento) No me di cuenta del impacto de…
- Acepte nuestras más profundas disculpas por…
- Acepte mis más sinceras disculpas por…
- Acepte esto como mi disculpa formal por…
- Permítanme disculparme por…
- Me gustaría expresar mi profundo pesar por…
¿Cómo te disculpas en un ejemplo de correo electrónico?
Cuando envías una disculpa como respuesta:
- Nos equivocamos. Esto es lo que sucedió. Hola [nombre del cliente], …
- Estamos trabajando en ello. Hola [nombre del cliente], lamento {insertar problema aquí}. …
- Aún no estoy seguro… ayúdanos a entender mejor el problema. Hola, [nombre del cliente]: gracias por comunicarse con nosotros sobre {insertar problema aquí}.
¿Cómo empiezas una disculpa?
Cada disculpa debe comenzar con dos palabras mágicas: " Lo siento" o "Me disculpo". Por ejemplo, podrías decir: "Lamento haberte gritado ayer. Me siento avergonzado y avergonzado por la forma en que actué". Tus palabras deben ser sinceras y auténticas.
